POLITIQUE DE RETOUR
Chaque produit Forever Canadian est fabriqué sur commande avec amour et soin, rien que pour vous. Nous créons chaque article à la demande afin de réduire les déchets et de garantir une production durable.
De ce fait, toutes les ventes sont définitives et nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange. Veuillez prendre un moment pour consulter nos guides des tailles avant de passer votre commande afin de vous assurer d'avoir choisi la taille appropriée.
Articles endommagés ou défectueux
Tous les articles font l'objet d'un contrôle qualité avant leur expédition et des précautions sont prises pour garantir un emballage sécurisé pour leur transport jusqu'à vous.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement, via le formulaire ci-dessous, si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Veuillez également prendre des photos détaillées du problème, du produit et de l'emballage ; nous vous les demanderons ultérieurement par e-mail.
Tous les retours et/ou remplacements seront traités au cas par cas. Pour les cas admissibles, Nous nous efforcerons de rectifier la situation au plus vite.
Délai pour signaler les problèmes
Veuillez nous contacter, via le formulaire ci-dessous, dans les 7 jours suivant la réception de votre commande . Indiquez votre numéro de commande, la ou les références des articles et une description détaillée du ou des problèmes rencontrés.
Correspondance par courriel
Veuillez vous assurer que les courriels provenant de store@forever-canadian.ca sont ajoutés à votre liste d'expéditeurs approuvés, car nous vous contacterons par courriel.
Frais de retour
Veuillez ne pas retourner les articles physiques ni entreprendre d'autres démarches avant que nous vous ayons fourni des instructions sur la marche à suivre.